醫(yī)院護(hù)士站定制的常見問題

  1.醫(yī)院護(hù)士站形同擺設(shè)

  一些醫(yī)院為了能夠貼合現(xiàn)代醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，把醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)類家具當(dāng)做是面子工程，有的醫(yī)院在一樓門診停設(shè)置醒目大氣的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，但是卻并沒有設(shè)置人員站崗，當(dāng)有患者需要咨詢信息是，看到有導(dǎo)醫(yī)臺(tái)卻沒有工作人員，會(huì)對(duì)醫(yī)院留下不正規(guī)、不專業(yè)的印象。自然在患者需要幫助的時(shí)候，也無處可尋。

  2、人員不專業(yè)

  因?yàn)獒t(yī)院在認(rèn)識(shí)上分配考慮的不合理，在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和護(hù)士站上的安排的工作人員不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致患者的就醫(yī)時(shí)間延誤。

  3、護(hù)士站、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作態(tài)度不積極

  一些患者在進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，不免會(huì)產(chǎn)生緊張的情緒，加之不清楚醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等醫(yī)院家具的作用，患者在看到醫(yī)院服務(wù)人員也不愿前去詢問，而有些導(dǎo)醫(yī)人員很可能也不愿意積極詢問，只等患者上前。導(dǎo)醫(yī)人員不光有引導(dǎo)的作用，也有安撫病患情緒的作用。在患者的高峰期，在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)詢問的患者眾多，問題繁瑣細(xì)密，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員可能會(huì)有急躁的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度較為惡劣，使得一方面不能準(zhǔn)確為患者答疑，另一方面讓本來就情緒不佳的患者更加不安，進(jìn)而可能引發(fā)患者對(duì)院方不滿，既有害于治療又可能讓醫(yī)院蒙受不必要的損失。

  4、護(hù)士站的人數(shù)不夠

  在患者高峰期，前來護(hù)士站詢問病情的患者增多，僅僅一人的工作量遠(yuǎn)不能保證 快速精準(zhǔn)的解決問題，尤其是在護(hù)士站無人值班的情況下，患者有問題也無處可尋，對(duì)醫(yī)患雙方都不利。

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